Отрицательный отзыв
Lava_1
28/02/2015
Доброго времени суток!
Решила все же начеркать небольшой отзыв! Извините, если что не так сразу.
05.02.15 - начало
Решила приобрести авто через ЛК-ВТб. Машинку выбрала, автосалон тоже. 1 звонок менеджеру автосалона по лизингу, и вот вам уже звонят из ЛК.
Менеджер по имени Александр, оказался очень отзывчивым и доброжелательным. Отвечал на все вопросы, задавал свои. Произошел обмен документами. Далее 4 дня согласовывали КП, все ни как не получалось у него со временем. Согласовали 09.02.15 - все устроило.
12.02.15 получаю долгожданный договор, просто выцарапывала его звонками и письмами.
18.02.15 менеджер перестает выходить на связь. Начинаешь думать, ну наверно занят, может заболел человек. Терпеливо ждешь... Автосалон, так же не мог с ним связаться уже за 2 дня до этого.
18.02.15 к середине дня, пытаясь найти менеджера, ты узнаешь от автосалона. Что менеджер уволился из ЛК в один день. Вечером от руководителя данного менеджера, ты получаешь договор и счета по почте для ознакомления. Все согласовываешь и ждешь информации когда оплачивать счета.
22.02.15 оплачиваешь выставленные счета, не имея на руках подписанного договора. И едешь на встречу с менеджером-руководителем в автосалон подписать договора. Договора подписали 2 стороны за исключением ЛК. Тебе не дают даже скан. На встрече менеджер утверждает тебе, что им достаточно ПП с отметками банка которые привезла на встречу и завтра они оплачивают машину. Выдачу обещают на среду край четверг.
24.02.15 к 12 часам нет ни каких звонков, хотя обещали в 10 позвонить. Менеджера нет на месте, трубки он не берет. Находишь самостоятельно менеджера отвечающего за выдачу машины и начинаешь с ним решать все проблемы. А они есть, ЛК не может найти деньги на своем счету. Далее они их нашли но не могут разнести, т.к. они не уточнили, а в счетах указано то, что не совпадает с их внутренними правилами. Пишешь письма по уточнению платежей. Обещают разнести деньги в течении 20 минут. Далее к вечеру выясняеться, что нужно доплатить сумму по КАСКО. Далее шли 2-е сутки. Все дают разную информацию, только вечером ты более и или менее понимаешь, что все таки происходит.
25.02.15 Нашли и разнесли деньги, обещают перевести деньги автосалону. Но через 15 минут звонок. И менеджер, начинает тебе рассказывать, о вновь допущенных ошибках в расчете, и что срочно оплатите деньги. Обещают, что как только получат ПП с отметкой банка, сразу оплачивают машину. Высылаешь платежку, и менеджер снова пропадает. Вечером говорят. что деньги отправили автосалону.
26.02.15 Утром в 9:30 звонок из автосалона! Можно забирать машину она оплачена. До 12 часов ты терпеливо ждешь звонка из ЛК, начинаешь снова переживать. На твои звонки ни кто не отвечает. Дозвонилась в офис, девушка отвечает, что вам перезвонят. Менеджер выходит на связь ))) и о «ЧУДО» у них снова ошибка и снова нужно доплатить за КАСКО. На все твои претензии, мольбы и прочее, просто идет игнор. Пока мы не увидим деньги мы вам машину не отдадим.
Пришлось кричать «ЛЮДИ ВЫ О ЧЕМ» машина стоит 600 тыс, первоначальный взнос 40% и все доп счета оплачены. Вы допускаете ошибки, и теперь из-за суммы в 8000 руб. вы не отдаете мне машину.
Итог всей операции:
1. Договора и даже его копии подписанной всеми сторонами на руках нет.
2. Машина в процессе подорожала на 21 тыс. руб.
3. Счета оплачены 22.02.15, машина готова к выдаче еще 15.02.15
4. Оплата последней суммы была произведена со слов менеджера, даже не были выставлены счета.
5. Сплошной обман, утверждают одно, но на деле все совсем иначе! (это я про ПП с отметкой банка, про полисы КАСКО и ОСАГО, про оплату машины автосалону, про ее выдачу)
6. Полисы КАСКО и ОСАГО от 26.02 - это конечно поправимо, но сколько уйдет на это времени 3, 5, 10 дней???
7. Трубки не берут, приходиться звонить на городской или с других номеров.
8. Сваливают всю вину на других!!
9. Не уверена, что смогу кому то рекомендовать обратиться в данную компанию!
10. Менеджер автосалона, так же не уверен, что далее будет предлагать клиентам воспользоваться услугами ЛК-ВТБ. Но тут дело поправимо ;)
Статус операции: машину отдадут до 06.03. но не ранее 05.03. )))