ЗАО «Сбербанк Лизинг» работает на рынке лизинговых услуг с 1993 года. Единственным акционером компании является «Сбербанк России».
Компания финансирует проекты в реальном секторе экономики в целях содействия обновлению, модернизации и расширению основных фондов российских предприятий. Клиентами компании являются предприятия крупного, среднего и малого бизнеса. «Сбербанк Лизинг» наряду с реализацией типовых сделок лизинга автотранспорта, строительной и специальной техники, ликвидного оборудования финансирует крупные комплексные лизинговые проекты во всех отраслях промышленности.
Региональная сеть компании «Сбербанк Лизинг» насчитывает 65 филиалов в крупнейших городах России и дочерние компании в Казахстане, Украине и Белоруссии.
В начале августа 2019 года решил взять для компании
автомобиль Skoda Rapid для разъездов по городу.
При обращении к менеджеру компании Сбербанк Лизинг в г.
Чебоксары - Васильеву Алексею - были указаны обязательные опции:
климат-контроль, ПТФ, электростеклоподъемники, комплектация Hockey Edition с
зимним пакетом.
Менеджером были предложены автомобили с нескольких
автосалонов г. Москвы и Московской Области. В итоге мы остановились на
автосалоне в Москве, но менеджер сообщил, что нашёл подходящий автомобиль в
Подольске с подарками - шумоизоляцией, защитной сеткой и брызговиками плюсом к
тем обязательным опциям, которые должны были быть. Нам показалось это
предложение самым выгодным.
Менеджером Алексеем было сообщено, что автомобиль есть в
наличии и его можно будет забрать уже в ближайшее время.
Мы подписали оферту, перевели аванс и стали ждать
автомобиль. Но ни на следующий день, ни через день менеджер Сбербанк Лизинг не
звонил. Я позвонил сам, но в ответ только длинные гудки, впереди были выходные,
и я решил перенести решение вопроса на понедельник. Но в понедельник также мне
не удалось связаться с менеджером Сбербанк Лизинг. Было принято решение
позвонить в автосалон, предложенный лизинговой компанией. В автосалоне менеджер
сообщил, что никакого автомобиля в наличии нет и что он ожидается только через 2
недели, что изначально его не было в наличии, и они об этом сообщали менеджеру
Сбербанк Лизинг.
Алексей, менеджер Сбербанк Лизинг, в понедельник позвонил и
сообщил, что автомобиль будет на текущей неделе, но это не соответствовало
действительности, т.к. представитель автосалона сообщил, что автомобиль будет
только через 2 недели.
Вот и первый обман со стороны компании - автомобиля в
наличии не было, хотя обязательным условием было, что машину хотим забрать уже
в ближайшее время. Никто за это естественно не извинился, фактически менеджер
обманул клиента о наличии автомобиля в автосалоне для того, чтобы максимально
быстро подписать договор лизинга и получить аванс, закрыть сделку и поставить
её себе в план. Репутационные риски его не волновали.
30 августа, спустя почти 3 недели после принятия решения о
покупке и обращения в Сбербанк Лизинг, мы получили свой долгожданный
автомобиль, в котором НЕ ОКАЗАЛОСЬ КЛИМАТ-КОНТРОЛЯ, обещанной защитной сетки и
спойлера.
Обратившись в компанию Сбербанк Лизинг, мы не смогли
добиться от них внятных аргументов относительно того, почему автомобиль оказался
не той комплектации, которую мы ждали.
К моему сожалению, акт приема-передачи автомобиля уже был
подписан до момента передачи автомобиля – специалист Сбербанк Лизинг торопился
на другую сделку, а на подписание мы опоздали почти на час – мы вошли в
положение и не стали его задерживать, и мы теперь не можем юридически требовать
от Сбербанк Лизинг возмещения разницы в стоимости между требуемым и полученным
автомобилем.
К слову сказать, при заключении договора лизинга и договора
купли-продажи автомобиля в нём не прописывается ни VIN номер
автомобиля, ни список опций, ни комплектация. В том числе, перед заключением
договора необходимо подписать оферту, в которой также прописывается только
марка, модель и год выпуска автомобиля. Таким образом, даже при возникновении
спорной ситуации при приёмке автомобиля, вряд ли Вам удастся отказаться от
подписания акта приёма-передачи, ведь Вы уже подписали договор лизинга и ДКП, в
котором не были обговорены ни комплектация, ни требуемые опции автомобиля. К
сожалению, это шаблонные договоры Сбербанк Лизинг, которые они не меняют под
каждого клиента.
Мой совет всем, кто будет работать с данной компанией- НИКОГДА
НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ документы, пока не проверите все опции и комплектацию
автомобиля, который Вы получаете, потому что после подписания актов эта
компания не ведёт никаких переговоров и не компенсирует понесённые убытки, не
возмещает разницу в стоимости и не предлагает варианты решения возникшей
ситуации.
Ну а с нашей стороны мы будем избегать сотрудничества со
Сбербанк Лизинг в дальнейшем.
Впрочем, сотрудники не только Сбербанк Лизинг, но и всей «экосистемы»
Сбербанка никогда не отличались человеческим подходом к своим клиентам, что подтверждает
наш частный случай и многочисленные негативные отзывы в Интернете.