Отзывы про Каркаде Лизинг

Отправляю переписку, поэтому читать лучше с низу в верх... 01.10.2015 Алексей Добрый  день! Хочу поделится с Вами как обстоят дела после отправления письма которое прикреплено ниже…… После отправления ниже написанного письма со мной связалась клиентская поддержка и в течение двух дней ожидания я все же получил от них письмо о том что данный начисленный платеж КАСКО будет сторнирован, НО сначала мне нужно сделать ряд действий: - снять арест на регистрационные действия на автомобиль который подлежит возврату в связи с тотальной гибелью - передать автомобиль в страховую компанию или лизинговую компанию После чего будут сторнированы: - ошибочно начисленный платеж КАСКО - ошибочно начисленные пеня по договору 14592/2013 Служба безопасности в свою очередь попросила сделать два платежа по тому договору на который был начислен платеж КАСКО, т.к. он из-за это находится у них в красной зоне расторжения договора лизинга. И оплатив ( получается вперед за два месяца) и них все будет хорошо и никто из руководства их дергать не будет. Я все это сделал. Автомобиль я передал в прошлом месяце Вам, она стоит на стоянке в Челябинске. Сегодня я получил письмо от службы безопасности о расторжение договора по которому у меня проплачены платежи за 2 месяца в перед…. Что дальше будет?????????????? О вашем сервисе и «гибком» подходе к Вашим клиентам думаю что должны знать все. По этому я думаю что если все будет так как заверила меня СБ и автомобиль заберут у меня ( за который у меня все проплачено за 2 мес. вперед), я приглашу по возможности все средства массовой информации чтобы запечатлеть это. С уважением к Вам и Вашему бизнесу Прокат автомобиле «Форсаж» г. Магнитогорск т. +7(912)805 40 14 т. +7(3519)45 40 14 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf _________________________________________________________________________________________________________________________ 15.07.2015 Алексей Добрый день! Я , Скворцов Данил Петрович, являюсь одним из ваших клиентов. В 2013г. мы с Ваше организацией заключили 6 договоров лизинга. В прошлом году в связи с финансовыми трудностями я попросил  снизить мне в одном из месяцев ежемесячные платежи по шести договорам до 2000 руб. Дополнительные соглашения были подписаны и здесь они так же приложены. Через месяц мне начали звонить с Ваше  службы безопасности и просить оплатить всю сумму, а не 2000 как было оплачено мной согласно подписанным доп. соглашения о снижение ежемесячных платежей. В процессе выяснялось то что по не объяснимым для меня причинам по одному из договоров не был снижен платеж, и были начислены пени за несвоевременную оплату. Много было переписки в течение месяцев 6, общался я по моему со всеми Вашими сотрудниками. В том числе я писал и Вам лично ( подкрепленная переписка под синей чертой это подтверждает). Почему так получилось я до сих пор не понимаю. Кроме не соответствия некоторых сотрудников занимаемых должностей у меня на ум ничего не приходит.  Я смерился я этой ситуацией и подписал новое соглашение которое в свою очередь обязывает меня оплатить неустойку в виде пеней. Номер договора лизинга - 14592/2013. Сейчас я пишу Вам вот по какому вопросу... 6.05.2015 г. Мне нужно было оплатить  очередной платеж за КАСКО по договору лизинга 2322/2013. Согласно условий я его должен был провести за пять рабочих дней. Я его оплатил в последний день 06.05.2015г. и отправил подтверждение оплаты ( в приложение оно есть) как и  положено  на prolong@carcade.com и crmadmin-prd@carcade.com  Красным выделено письмо которое я отправил в тот день. В ответ я получил письмо о том что моя платежка получена. ( прикреплено ниже зеленым цветом) Через 1,5 месяца со мной связывается Ваша служба безопасности и говорят о том что я не оплатил КАСКО своевременно. Я не спорю с тем что я не своевременно оплатил очередной платеж КАСКО, НО!!!! за две недели до этого со мной связывалась ваша клиенская служба и интересовалась о своевременности оплаты данного платеж, поскольку это были первомайские праздники. Я сказал что оплачу в последний день, девушка на том конце провода попросила меня сразу же после того как я оплачу отправить подтверждение ( плат. поручение) оплаты на  prolong@carcade.com и crmadmin-prd@carcade.com . Собственно говоря что я и сделал. И я ей поверил не на пустом слове!!!!!!!!!!!!!!!!!. Так я оплачивал 30.06.2014 два очередных платежа КАСКО и тоже в последний день по договорам лизинга 9240/2013 и 9241/2013. В качестве подтверждения я приложил скриш шоты данных операций. В целом получается какая ситуация - я оплатил 06.05.2015г. КАСКО по договору лизинга 2322/2015г., Ваша бухгалтерия оплатила 08.05.2015г. по этому же договору. (платежное поручение во вложение). Хотя знала то что я оплатил за два дня до этого. В принципе мне не сложно ОПЯТЬ войти в ваше положение и написать письмо в СК чтобы они мне вернули мой платеж. А затем перевести вам эти деньги и оплатить 18% НДС со своего кармана. ( НДС моя компания не возмещает) НО!!! Зная как эта стаховая компания выполняет свои обязательства у меня не особо есть желание это делать. Да и в целом я считаю что ошибка здесь не моя. Это больше похоже на закономерность ежегодного дополнительного вашего заработка используя такие рычаги воздействия. Еще хочу добавить! Мое малое предприятие сотрудничает со всеми прокатами автомобилей и гостиничными комплексами России. С автосалонами мы сотрудничаем только в Магнитогорске. Сам лично помог вернуть три автомобиля находящиеся в лизинге Каркаде угнанные в прокатах Москвы, С.Петербурга и Екатеринбурга. Надеюсь на Ваше понимание и помощь решения данного вопроса. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ Добрый день! Оплата произведена, во вложении скрин шот платежки интернет банка. Пятница, 24 апреля 2015, 9:14 +03:00 от «CRM (crmadmin) CRM_admin» <crmadmin-prd@carcade.com>: Уважаемый клиент! Настоящим письмом напоминаем, что 06.05.2015 у Вас подходит срок пролонгации страхового полиса КАСКО № SYS662321511 застрахованного в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ». Согласно раздела 4. (Страхование Предмета Лизинга) Общих условий Договора лизинга 2322/2013 от 25.02.2013 страхование на последующие Страховые периоды осуществляется за 5 (пять) рабочих дней до окончания страхового периода. Просим Вас оплатить приложенный счет, и копию платежного поручения предоставить по факсу (800) 700-30-30 или сканер версию по электронной почте prolong@carcade.com, в теме письма обязательно укажите номер договора лизинга. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты счета, согласно п. 4.3. Общих условий Договора лизинга, страхование Предмета лизинга будет осуществлено Лизингодателем. В этом случае Вы обязаны в течение 10 (десяти) банковских дней со дня направления Лизингодателем претензии на основании п 4.4. Общих условий Договора лизинга возместить убытки (затраты), понесенные Лизингодателем в связи со страхованием Предмета лизинга за Лизингополучателя по договору 2322/2013 от 25.02.2013 г. В случае, если Вы не возместите затраты в указанные сроки, Лизингодатель имеет право удержать сумму страховых затрат в первоочередном порядке из уплачиваемых лизинговых платежей. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нашими специалистами: по вопросам пролонгации по телефону (800) 700-30-30 или по электронной почте prolong@carcade.com, по вопросам качества и скорости урегулирования страховых случаев по (800) 700-30-30 или по электронной почте dtp@carcade.com. С уважением, Заместитель директора по страхованию Департамента По работе с Партнерами ООО «Каркаде» Тетюркина Е.Н С уважением к Вам и Вашему делу, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ____________________________________________________________________________________________________________________________________________ Здравствуйте, Прокат автомобилей Форсаж! Платежное поручение по ДЛ 2322/2013 получено. Спасибо. Готово! P.S.: На это письмо отвечать не нужно. -- С уважением, Кутяшова Виктория Центр обслуживания клиентов ООО «Каркаде» тел.: 8 (800) 700-30-30 client@carcade.com www.carcade.com 06.05.2015 08:30 - Прокат автомобилей Форсаж написал(а): Добрый день! Оплата произведена, во вложении скрин шот платежки интернет банка. Пятница, 24 апреля 2015, 9:14 +03:00 от «CRM (crmadmin) CRM_admin» <crmadmin-prd@carcade.com>: Уважаемый клиент! Настоящим письмом напоминаем, что 06.05.2015 у Вас подходит срок пролонгации страхового полиса КАСКО № SYS662321511 застрахованного в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ». Согласно раздела 4. (Страхование Предмета Лизинга) Общих условий Договора лизинга 2322/2013 от 25.02.2013 страхование на последующие Страховые периоды осуществляется за 5 (пять) рабочих дней до окончания страхового периода. Просим Вас оплатить приложенный счет, и копию платежного поручения предоставить по факсу (800) 700-30-30 или сканер версию по электронной почте prolong@carcade.com, в теме письма обязательно укажите номер договора лизинга. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты счета, согласно п. 4.3. Общих условий Договора лизинга, страхование Предмета лизинга будет осуществлено Лизингодателем. В этом случае Вы обязаны в течение 10 (десяти) банковских дней со дня направления Лизингодателем претензии на основании п 4.4. Общих условий Договора лизинга возместить убытки (затраты), понесенные Лизингодателем в связи со страхованием Предмета лизинга за Лизингополучателя по договору 2322/2013 от 25.02.2013 г. В случае, если Вы не возместите затраты в указанные сроки, Лизингодатель имеет право удержать сумму страховых затрат в первоочередном порядке из уплачиваемых лизинговых платежей. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нашими специалистами: по вопросам пролонгации по телефону (800) 700-30-30 или по электронной почте prolong@carcade.com, по вопросам качества и скорости урегулирования страховых случаев по (800) 700-30-30 или по электронной почте dtp@carcade.com. С уважением, Заместитель директора по страхованию Департамента По работе с Партнерами ООО «Каркаде» Тетюркина Е.Н С уважением к Вам и Вашему делу, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ____________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________с -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru> Кому: asmirnov@carcade.com, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, office <office@carcade.com>, Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, dsemenov <dsemenov@carcade.com> Дата: Вторник, 29 апреля 2014, 14:41 +04:00 Тема: Fwd[5]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности. Алексей добрый день! Пишу Вам с просьбой о помощи решить вопрос по начислению мне пеней которых просто не должно быть. Всю суть проблемы Вы найдете в данном письме, чуть ниже. По возможности я подкрепил все что я писал ранее, но такое ощущение что ранее отправлял их просто в пустоту. И звонки на горячую линию тоже ничего не принесли. Прошу Вас лично помочь решить создавшийся вопрос. Для меня ОЧЕНЬ важна моя платежная дисциплина. Надеюсь на помощь. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru> Кому: Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com> Дата: Среда, 23 апреля 2014, 15:38 +04:00 Тема: Fwd[4]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности. Добрый день! В продолжение беседы прикрепляю письмо с просьбой признать недействительными пеня и штрафные санкции в отношение ИП Скворцова Д.П. по договору № 145/2014 от 13.09.2013г. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru> Кому: eergacheva@carcade.com, Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com> Дата: Среда, 23 апреля 2014, 11:21 +04:00 Тема: Fwd[3]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности. Добрый день! В продолжение нашей беседы высылаю Вам переписку и все имеющиеся доп. соглашения. Надеюсь на скорейшее решение вопроса. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru> Кому: Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, dsemenov <dsemenov@carcade.com>, office <office@carcade.com>, resume <resume@carcade.com> Дата: Среда, 16 апреля 2014, 8:43 +04:00 Тема: Fwd[2]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности. Доброе утро! Обращаюсь еще раз по той же проблеме. Вчера мне предложили подписать дополнительное соглашение с новыми графиками платежей ( оно есть во вложение image.pdf). Я егоотказываюсь подписывать поскольку он не исключает факт моей не существующей просрочки. Прошу разобраться с этой проблемой так чтобы моя платежная дисциплина не была нарушена. Хочу подчеркнуть - РЕШИТЬ  ЭТУ ПРОБЛЕМУ ТАК ЧТОБЫ МОЯ ПЛАТЕЖНАЯ ДИСЦИПЛИНА НЕ БЫЛА НАРУШЕНА. Надеюсь на понимание. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru> Кому: Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, dsemenov <dsemenov@carcade.com>, rsupianov@carcade.com, office@carcade.com, resume@carcade.com Дата: Вторник, 15 апреля 2014, 9:32 +04:00 Тема: Fwd: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности. Добрый день! Посылаю Вам повторно письмо т.к. не дождался ответа на свое предыдущее. К этому письму я прикрепил выставленный мне счет пеней которых просто не должно быть. Прошу разобраться как можно скорее. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru> Кому: Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, rsypianov@carcade.com, dsemenov <dsemenov@carcade.com> Дата: Четверг, 10 апреля 2014, 10:48 +04:00 Тема: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности. Добрый день! Мною было приобретено в прошлом году шесть автомобилей в лизинг по договорам: 2322/2013, 9240/2013, 9241/2013, 2321/2013, 2323/2013, 14592/2013.  В январе 2014 года я обратился в филиал г. Магнитогорска с просьбой понизить очередные платежи в феврале месяце 2014г до 2000руб.. Мое обращение было одобрено. Составились новые графики платежей в которых все было прописано, а именно то что в феврале 2014г. сумма платежа составляет 2000р., Оригинал дополнительных соглашений я получил и в них есть подписи с обоих сторон. Вчера 9.04.2014г. мне позвонил сотрудник службы безопасности Руслан ( тел. 8 912 890 81 22 ) и задал вопрос: « Когда погасите образовавшуюся задолженность в размере 8 461р. по договору № 14592/2013». Я запросил акт сверки ( он есть в прикрепленном файле) и увидел что согласно акту сверки платеж по договору  № 14592/2013  в феврале месяце начислен  10461,12 руб., а согласно дополнительного соглашения к этому же договору 2000руб.  Я очень прошу Вас разобраться в славившейся ситуации так чтобы это недоразумение не повлияло на мою историю платежной дисциплины. К донному письму прилагается: - дополнительное соглашение к договору лизинга  14592/2013 от 13.09.2013г. в котором платеж 13.02.2014г составляет 2000руб. X - акт сверки по договору лизинга  14592/2013 от 13.09.2013г. в  котором платеж 13.02.2014г начислен 10461,12руб. С уважением, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf Добрыйе ________________________________________ С уважением, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ________________________________________ С уважением, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ________________________________________ С уважением, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ________________________________________ С уважением, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ________________________________________ С уважением, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf ________________________________________ С уважением к Вам и Вашему делу, Прокат автомобилей «Форсаж» т. +7 (3519)-45-40-14 т. +7 (912)-805-40-14 т. +7 (3519)-45-04-59 т. +7 (912)-805-04-49 www.prokat-mgn.ru Prokatf@mail.ru http://vk.com/prokatf