Отзывы про Каркаде Лизинг

Был оформлен договор №30690/2015 на автомобиль. Внесен авансовый платеж. Вся процедура заняла минимум волокиты. Все очень удобно, вовремя и без затруднений. Менеджеры подобрали необходимую комплектацию и сработали профессионально - поддержка по всем вопросам была на каждом этапе согласования сделки. Заключили договор, оплатили плановый платеж. Работаем. Далее сложная ситуация в секторе малого бизнеса в России обострилась и наши основные контрагенты обозначили нам, что у них возникли затруднения с платежами и оплата будет позже. Мы предупредили Каскаде, что у нас сложная ситуация с платежами - постоянные не будут вовремя платить, а новых контрагентов в Августе найти сложно. Предложили отправить гарантийные письма от нас и от наших клиентов. Менеджеры в каркаде отказались, сказав, чтобы как можно скорее мы оплатили задолженность. Спустя некоторое время сотрудники СБ попросили ключи от автомобиля. Я еще тогда удивился, когда они спросили сами мы ключи отдадим или эвакуатор вызывать. Учитывая, что у меня уже был положительный и лояльный опыт сотрудничества с Каракаде, я удивился их вопросу и отдали ключи. Сотрудник СБ нас уверил, что как только мы закроем задолженность авто можно будет забрать с дебиторской стоянки по его звонку. Наступил сентябрь, наши клиенты вошли график платежей, у нас появились множество новых клиентов. Мы увеличили объемы производства - жизнь стала налаживаться. Разумеется, штрафные пени по договору выплачивались ежемесячно. Со спокойной уверенностью, что авто на стоянке мы собрались выплатить задолженность, как нам сказали, что оказывается договору уже расторгнут. Вот тут началось интересные и НЕЛОЯЛЬНЫЕ моменты. Менеджеры перестали быть профессионалами, откровенно «сливая» запросы. Сотрудники СБ друг с друга перекладывают информацию. Никто не перезванивает. ДВустороннего расторжения договора не было. Письма по любому имейлу компании не приносят никакого результата - ответы роботов о том, что будет обратная связь в течении 24 часов. Естественно, никто на обратную связь не выходит. Я не оспариваю тот факт, что платежные договоренности с лизинговой основой есть основа их бизнеса да и вообще любого бизнеса в целом. Но если бы Каркаде хоть толику встала на сторону малого бизнеса в настоящее тяжелое время - это несомненно бы стало значительным плюсом в глазах настоящих и потенциальных клиентов. Машина новая, но уже Б/У. С маленьким пробегом. Как новую ее, не продать. Как Б/У - ее за адекватную цену тоже сложно продать. Проще добавить чуть и взять новый автомобиль. То есть очевидно, что это «висяк». Мы им предложили пересчитать нам процентную ставку, мы предложили, чтобы они провели доппроверки и провели отмену расторжения. Они это могут. Единственно, что я добился за все это время - это совет в приватной беседе сотрудника региональной безопасности, чтобы я подавал в суд. «Чисто по человечески». Мне не нужна судебная тяжба по этому краткому вопросу. Я хочу адекватного отношения к своей компании. Но, учитывая мой отзыв здесь, все запросы остаются без ответа. До момента заключения договора - каркаде идеальная компания. После первых спорных ситуаций вы становитесь для них невидимым клиентом. Они вас не замечают, они вам не отвечают на письма, расторгают договора без вашего ведома и только продолжают слать письма, что нужно оплатить задолженность и штрафы. Мой отзыв здесь, попытка хоть как-то достучаться до руководства компании. Я буду оставлять здесь комментарии до момента пока эта история не дойдет до какого-либо логического конца. Так как я клиент и требую должного отношения к себе. Далее я продолжу писать письма на почту Смирнову Алексею Евгеньевичу и запрошу помощи в разрешении ситуации у GetingHolding, в состав которого входит Каркаде.